ดังนั้นแล้ว แบรนด์ควรใส่ใจให้มาก ตั้งแต่การเลือก “หน้าม้า” ที่แบรนด์ต้องมั่นใจได้ว่า คนคนนี้จะไม่สร้างชื่อเสียงในแง่ลบตา

เพราะถ้าหากฟีดแบ็กของสินค้า หรือแบรนด์ ออกมาไม่ดี ก็มีโอกาสที่จะถูกตัดออกจากตัวเลือกของลูกค้าทันที ให้นึกถึงตัวเราเองเว